Инструменты бизнес-моделирования и примеры применения в кредитных организациях

Инструменты бизнес-моделирования и примеры применения в кредитных организациях

Блог Как анализировать бизнес-процессы Эффективность работы предприятия зависит от того, насколько чётко отлажены бизнес-процессы БП. Поскольку ситуация на рынке меняется молниеносно, механизмы, работавшие вчера, уже сегодня могут дать сбой. Поэтому эксперты регулярно анализируют БП и делают выводы о целесообразности корректировки. По результатам анализа руководство принимает решение об изменениях действующих схем, что часто помогает снизить затраты или повысить производительность. Я расскажу о том, как анализировать БП правильно, чтобы бизнес приносил прибыль. В зависимости от типа процесса задействуют разные источники получения информации — от интервью с сотрудниками до аудита Что включает базовый анализ? Исследование всей доступной по БП информации. Измерение фактических показателей — производительности, затраченного времени, занятых сотрудников. Их сравнительный анализ в динамике.

Интервью с руководителями ключевых бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2.

Бизнес-аналитик занимается улучшением процессов в компании. Специалист начинает работу с анализа структуры компании.

Подготовка к интервью Описание бизнес процессов. Подготовка к интервью Но какой бы полной и качественной не была информация в документах, вам не избежать этапа проведения интервью с участниками процесса. Более того, именно проведение интервью и наблюдение являются самыми ценными этапами в процессе описания бизнес-процессов. Естественно проведение интервью имеет определенный порядок, требует подготовки и наличия определенных навыков у интервьюера.

Давайте разберемся, что же необходимо для его проведения и как сделать его максимально эффективным с точки зрения описания бизнес-процессов. Описание бизнес процессов компании. Подготовка к интервью Основой для подготовки к интервью являются результаты, которые вы получили на этапе обработки и анализа документации процесса. Напомню, что итогом работы с документацией должны стать: Структура документации Выжимка информации из документов и заметки к ним Набросок модели процесса На основании этих документов и данных вы будете готовить вопросы для интервью.

Вопросы для интервью можно разбить на 3 основных категории: Вопросы по содержанию процесса Вопросы по взаимодействию с другими сотрудниками и процессами Вопросы об особенностях и сложностях в работе сотрудника Вопросы по содержанию процесса Для того, чтобы составить максимально подробный список вопросов по содержанию бизнес процесса, нам придется еще раз вернуться к этапу обработки информации. Для того чтобы можно было понять и подробно описать процесс, вам для себя нужно ответить на следующие вопросы:

В предыдущей части цикла были введены основные понятия процесса. В этой части мы рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессы и бизнес-процессы в организации. При всей своей краткости это определение достаточно точно отражает, как менеджеры в организациях видят бизнес-процессы. Проводя интервью с менеджером бизнес-процесса, бизнес-аналитик может узнать, какой результат должен быть получен на выходе бизнес-процесса, какие сотрудники задействованы в бизнес-процессе, какие функции работы и в какой последовательности они при этом делают.

На основании интервью с сотрудниками и анализа бизнес-процесса были сформированы функциональные требования к системе и.

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих.

Здесь могут использоваться следующие данные: Для определения данных необходимы следующие инструменты: При изучении данных получаются ответы на следующие вопросы: Как выглядят результаты этих функций? Какие следствия должны исходить из этих результатов?

Как ускорить описание бизнес-процессов

О тестировании и качестве ПО Интервью с руководителем направления бизнес-анализа 1 17 августа Вот уже на протяжении 14 лет компания 1 предоставляет услуги по тестированию и обеспечению качества ПО. Несмотря на то, что тестирование неизменно является основным сервисом, компания развивает новые направления, связанные с обеспечением качества.

Бизнес-анализ — один из таких сервисов. Чтобы выяснить, чем в компании, специализирующейся на тестировании, занимается отдел бизнес-анализа, мы поговорили с руководителем направления Антоном Тризна.

В интервью CFO Russia Григорий рассказал о технологии Process Анализ бизнес-процессов с помощью технологии Process Mining.

Что ваша компания подразумевает под оптимизацией бизнеса? Оптимизировать — значит выбрать наилучший вариант из возможных в целях увеличения общей эффективности. Оптимизировать бизнес — выбрать продуктивный путь развития, результатом которого станет увеличение прибыли компании. Чаще всего именно на этом этапе и совершаются или роковые ошибки, или прорыв.

Какое влияние в целом на рынок оказывает оптимизация бизнеса? Современные реалии диктуют свои условия. Бизнес ищет новые способы работы. Но можно и у сложностей находить положительные стороны. Например, введение санкций против России для одних компаний ограничило закупку сырья и компонентов, закрыло некоторые рынки. Для других — благодаря программам импортозамещения — открылись ниши и сегменты российского рынка. Существует масса способов по увеличению продуктивности компании, начиная от перерегистрации с одного вида юридической деятельности, например, с ИП на ООО, выбора новой стратегии управления компании, и заканчивая кадровыми изменениями и перестановками.

Хотел остановиться немного на другом варианте оптимизации бизнеса с точки зрения увеличения эффективности не только собственного бизнеса, но и всей предпринимательской сферы и государства. Чем плоха форма собственности унитарных предприятий?

Методика проведения обследования бизнес-процессов компании

Документы, существующие в организации. Рабочие семинары Самым эффективным методом сбора информации о бизнес-процессе является рабочий семинар. На семинаре собираются основные участники бизнес-процесса и совместно разрабатывают процессные схемы. Качество и скорость получаемых результатов при таком способе описания процесса являются наиболее высокими.

Анализ бизнес-процессов в обоих случаях в Изучение документации; Интервью; Опрос.

Он увидит, какие упражнения вы делаете неэффективно, рассчитает необходимое количество калорий и подскажет, к каким специалистам ещё нужно обратиться, чтобы достичь наилучшего результата. Бизнес-аналитик занимается улучшением процессов в компании. Специалист начинает работу с анализа структуры компании, описания процессов. Далее он интервьюирует сотрудников, изучает их функционал.

Это можно сделать в и других программах. Аналитик ищет, где можно упорядочить процессы, где находятся узкие места, где функционал дублируется и так далее. В нашей компании есть отделы курьерской службы, финансов, маркетинга и другие. Нужно, чтобы они были связаны между собой, но существует проблема — работа в разных бизнес-системах. Бизнес-аналитику можно дать задачу: Он анализирует, что надо изменить в процессе, функционале, и когда проблема ясна — берет на себя руководство проектами по внедрению.

Важно, чтобы специалист выстраивал причинно-следственную связь. Например, в отделе логистики интеграция с новой системой выдает много ошибок. И хороший бизнес-аналитик мыслит так, чтобы не болеутоляющее дать компании, а вылечить, сделать так, чтобы больше не болело.

Методика детального описания бизнес-процессов

Краснослав Краснославович Чупров К. Ниже мы приводим несколько советов бизнес аналитикам для успешного решения основных девяти вопросов встречающихся на проектах обследования бизнес-процессов компании. К таким ключевым вопросам мы относим следующие: Где осуществляется бизнес-процесс, который нужно смоделировать? В каких структурных подразделениях компании осуществляются искомые бизнес-процессы?

Эффективность работы предприятия зависит от того, насколько чётко отлажены бизнес-процессы (БП). Поскольку ситуация на рынке меняется.

Это решение законодателей[1] вызвало оживленные дискуссии в профессиональном сообществе. Существуют его сторонники и противники. Тем не менее многие страны постепенно приходят к подобным нормативно-правовым актам. Что нового закон принесет в интернет-отрасль, каким образом будет осуществляться контроль над его исполнением, готовы ли к изменениям отечественные и зарубежные игроки рынка?

Антонина Аркадьевна, в преддверии вступления в силу закона о хранении персональных данных россиян на территории РФ Роскомнадзор провел большое количество консультаций с различными компаниями. С чем это связано? Начиная с февраля года, мы организовали и провели серию встреч с представителями различных отраслей экономики. Их необходимость была вызвана большим количеством запросов представителей бизнеса.

Описание бизнес-процесса «Проведение интервью»

Мы можем предложить вам такую скидку при закупке . Вариативность мышления и знание специфики продаж, а также умение торговаться. Хороший продавец должен дать не менее вариантов. Мы можем предложить вам дополнительную льготу услугу, поощрение. Мы можем предложить вам скидку несколько меньше, но в наиболее удобной для вас форме.

Интервью с руководителем направления бизнес-анализа a1qa на территории заказчика, изучают бизнес-процессы и выявляют.

Готовые программы внутреннего аудита ключевых бизнес-процессов Из книги Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы автора Крышкин Олег Глава Готовые программы внутреннего аудита ключевых бизнес-процессов В этой главе представлены программы процессного тематического внутреннего аудита семи ключевых процессов. Настольная книга тренера автора Торн Кей Реинжиниринг бизнес-процессов РБП Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным.

Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции. Большинство крупных организаций не Оптимизация бизнес-процессов Из книги Управляемое банкротство автора Савченко Даниил Оптимизация бизнес-процессов Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата. От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании.

При оптимизации бизнес-процессов Три ключевых бизнес-процесса Из книги Исполнение: Система достижения целей автора Боссиди Ларри Три ключевых бизнес-процесса Управление персоналом, стратегическое планирование и основная деятельность — три ключевых бизнес-процесса организации — были и остаются строительными блоками и сердцевиной хорошей системы исполнения. Однако перемены в экономической, Из книги Исполнение: Анализ бизнес-процессов Из книги Управление бизнес-процессами.

Практическое руководство по успешной реализации проектов автора Джестон Джон Шаг 5. Анализ бизнес-процессов Выбор процессов, охватываемых проектом, кажется достаточно простой процедурой, однако это чрезвычайно важный момент, и часто трудно сделать правильный выбор с первого раза.

Диагностика бизнес-процессов предприятия

Согласуйте свой выбор с координатором бизнес-моделирования. Установите цель встречи и ограничьте беседу в пределах часа или менее. Если тематика обширна, найдите способ разбить беседу на несколько часовых встреч. Определите круг обсуждаемых проблем и запишите конкретные вопросы, особенно те, на которые необходимо получить ответы для продолжения работы.

Мы советуем потратить время на обдумывание верного начала опроса, при сборе информации по возможности использовать записи, заканчивать разговор плавно.

Как уже говорилось, в ряде случаев на этапе планирования проводятся встречи с руководством ключевых бизнес-процессов. Зачастую руководство .

В чем ее преимущества перед традиционными методами анализа бизнес-процессов? Сейчас, учитывая рост объема данных и скорость изменений в бизнесе, подобные методы уже не позволяют эффективно исследовать процессы. В результате собранная информация о процессах и ожидания от их работы не соответствуют тому, как они выполняются на самом деле. Он основан на полном массиве данных обо всех выполненных действиях в рамках процесса, благодаря чему становится доступна объективная информация о выполнении процесса на любом уровне его детализации.

Также она предоставляет доступ к актуальной информации, что повышает эффективность решений по оптимизации процесса и выстраиванию системы . И ключевой фактор его успеха — наличие у аналитика глубокого понимания предметной области и умения трансформировать бизнес-задачи организации в модель процесса. Какие задачи можно решить с ее помощью? Но для того чтобы использовать ее наиболее эффективно, мы исследуем и применяем накопленный опыт нашей международной сети. Мы видим, что технология наиболее востребована в четырех областях.

позволяет исследовать скрытые области бизнес-процессов для выявления возможных источников дополнительной выгоды или сокращения затрат. Технология способствует определению целевой модели процесса в условиях комплексной ИТ-среды, поддерживающей выполнение процессов.

Анализ бизнес процессов и моделирование бизнес процессов

Никто так эффективно не готовился к интервью, как вы. Пора провести интервью и получить всю недостающую информацию по бизнес-процессу. В конце концов, именно так вы получите необходимую информацию.

Пора провести интервью. Методы анализа бизнес процессов используют интервью для проверки и получения недостающей.

Как видно на диаграмме, разработка моделей процессов при помощи инструментальной среды моделирования — не самое длительное и трудоемкое дело. Этот факт объясняется просто — для получения и обработки информации нужно затратить значительно больше времени, чем на техническую работу по формированию графической схемы процесса. Вернемся к третьей методике. Сотрудники подразделений приглашаются в офис рабочей группы.

Аналитик проводит интервью и тут же со слов сотрудников формирует модели процесса. Никаких анкет или других материалов в этом случае не используется. Методика позволяет получить за очень короткое время большое количество моделей процессов низкого качества и плохо увязанных между собой. Какую из трех методик сбора информации выбрать? На наш взгляд, наиболее эффективной является вторая методика.

Бизнес-аналитик в IT компании

    Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!